此文章原創(chuàng)：民主與法制時(shí)報(bào)
私企老板狀告清華“總裁研修班”
[ □本報(bào)記者 李夢(mèng)娟 發(fā)布時(shí)間：2008- 12-08 15:46:27 不得不說(shuō) ]
私企老總將清華大學(xué)告上法庭，稱(chēng)其“總裁研修班”授課內(nèi)容與其宣傳嚴(yán)重不符。此后，清華大學(xué)發(fā)布聲明，表示并不存在不實(shí)宣傳，否認(rèn)其將研修班承包給個(gè)人。
如今，隨著人們繼續(xù)教育需求的增大，市場(chǎng)上相應(yīng)產(chǎn)品也日漸增多，不少培訓(xùn)班都冠以高校之名。培訓(xùn)市場(chǎng)如何規(guī)范？值得思考。
名家授課、小班教學(xué)，這是某網(wǎng)站上清華大學(xué)一個(gè)研修班的招生廣告，然而這些承諾并沒(méi)有兌現(xiàn)。
12月1日，北京市海淀區(qū)法院，被告席上是清華大學(xué)，與之對(duì)陣的原告是沈陽(yáng)一家私企老總于博。
于博認(rèn)為，他參加了清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院28期“公司治理與資本運(yùn)作總裁研修班”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)總裁研修班），自2008年1月17日參加研修班學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)授課內(nèi)容與其宣傳嚴(yán)重不符。
于是于博將清華告上法院，要求清華大學(xué)繼續(xù)履行培訓(xùn)合同，并拿出書(shū)面的整改規(guī)范方案；同時(shí)在清華大學(xué)發(fā)布招生宣傳的網(wǎng)站、報(bào)刊及其他媒體公開(kāi)道歉；賠償其損失10萬(wàn)元。
在于博看來(lái)，10萬(wàn)元的賠償只是象征性的，訴訟的目的是為了讓清華珍惜百年來(lái)的名譽(yù)。“我是商人，我知道，樹(shù)立一個(gè)品牌不容易，但是砸一個(gè)牌子卻很容易。”
名師的誘惑
林毅夫、胡鞍鋼、郎咸平、王明夫、閻學(xué)通、劉冀生……都是大名鼎鼎的專(zhuān)家。
某網(wǎng)站上清華大學(xué)總裁研修班的招生信息上羅列著12個(gè)知名專(zhuān)家的大名，他們是該研修班的授課老師。
名家確實(shí)有極大的吸引力，于博看到這條招生信息后，交了3.7萬(wàn)元的報(bào)名費(fèi)。此前，于博也做過(guò)比較：“北大也有這么一個(gè)班，收費(fèi)是3.2萬(wàn)，只辦了兩期。但清華這個(gè)班都辦了27期，應(yīng)該比較有經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果還是上了當(dāng)。”
按照計(jì)劃，“公司治理與資本運(yùn)作總裁研修班”于1月17日開(kāi)班，直至11月16日結(jié)業(yè)。這期間，“共上6次課，每次4天”。
于博在開(kāi)班那天就去上課，但校方告訴他還沒(méi)有開(kāi)班，“3月份才開(kāi)班”，讓他先跟著第27期的班上課。
3月，這個(gè)研修班舉行了開(kāi)學(xué)典禮。學(xué)員們上課后發(fā)現(xiàn)，并不是像招生簡(jiǎn)章承諾的那樣實(shí)行60人的小班教學(xué)，來(lái)上課的學(xué)生人數(shù)高達(dá)160人。
“第一次上課就感覺(jué)陷入了騙局。”研修班一位學(xué)員告訴記者，“好幾百人一起上課。”此后該學(xué)員就沒(méi)再去上課，因?yàn)樽约阂埠苊Α?duì)于那堂課的教學(xué)質(zhì)量，該學(xué)員表示，“還可以”。
“老師素質(zhì)低、教學(xué)班型和課程整體設(shè)計(jì)隨意改變、授課案例老舊、教學(xué)服務(wù)質(zhì)量低下……”于博說(shuō)，這些與招生宣傳嚴(yán)重不符。“咨詢公司的人也來(lái)講課，講了和課程不著邊際的事，就是給自己做廣告。”于博表示，他收到該“老師”四五次推銷(xiāo)短信。
有學(xué)員開(kāi)始不滿，于博作為班長(zhǎng)，起初還做學(xué)員的工作，讓學(xué)員多些理解。最后于博也無(wú)法忍受，轉(zhuǎn)而成為“鬧事”的領(lǐng)頭人。
直到5月中旬，研修班的老總們第二次上課，開(kāi)始了他們的維權(quán)。學(xué)員們推舉于博等4人為代表，與校方交涉，要求對(duì)研修班進(jìn)行整改，兌現(xiàn)承諾。
于博告訴《民主與法制時(shí)報(bào)》記者，他們找不到繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)，于是“分兵幾路”，拿著名片見(jiàn)了老師就給，以此來(lái)?yè)Q取院長(zhǎng)的電話。但沒(méi)有成功，于是讓這些老師轉(zhuǎn)告院長(zhǎng)：學(xué)員的情緒很激動(dòng)，請(qǐng)跟學(xué)員聯(lián)系。
“問(wèn)了幾個(gè)人，都說(shuō)院長(zhǎng)馬上就到，但最后來(lái)了院長(zhǎng)助理。”于博說(shuō)。
總裁的維權(quán)
起初，于博認(rèn)為，院長(zhǎng)助理陳肖庚并不能代表校方。于博不想和他交涉，但陳的回答卻讓學(xué)員了解了些內(nèi)幕。
于博用帶有錄像功能的手機(jī)記錄了與陳肖庚交涉的過(guò)程。陳肖庚坦承，學(xué)院已經(jīng)感覺(jué)到這個(gè)研修班的教學(xué)質(zhì)量在20多期以后“有所滑坡”。
2005年以后，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院公司治理與資本運(yùn)作項(xiàng)目“外包”給了張中朝，他也是總裁研修班的組織者。
陳肖庚還表示，學(xué)校發(fā)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量下滑后，“也曾經(jīng)多次警告過(guò)他（張中朝），說(shuō)你要控制質(zhì)量，如果這樣下去，遲早不讓你干了”。
于博告訴記者，招生宣傳上所列的12個(gè)知名專(zhuān)家，至今只有劉冀生老師一人來(lái)上過(guò)課。
關(guān)于師資及教學(xué)質(zhì)量，陳肖庚向?qū)W員解釋?zhuān)?qǐng)老師是看價(jià)格的，“有的老師貴，有的老師便宜”。陳并不否認(rèn)這一期研修班請(qǐng)的老師“都比較便宜”。
“不排除張中朝的利益最大化，你想一天5萬(wàn)塊錢(qián)的老師和一天5000塊錢(qián)的老師，要差10倍。那么他為了追求利益最大化的時(shí)候，肯定會(huì)做這樣的事。我們假設(shè)他做了，出現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量不好的情況。”
交涉過(guò)程中，陳肖庚決定，張中朝不再介入總裁研修班，其工作由清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院金融培訓(xùn)中心主任秦寶波接手。
在學(xué)員的要求下，校方很快對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題給予答復(fù)。
5月17日，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)助理陳肖庚，當(dāng)著全班同學(xué)的面念了“關(guān)于二十八期公司治理與資本運(yùn)作總裁研修班學(xué)員問(wèn)題的答復(fù)”。
校方答應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)償、大班改小班、允許學(xué)員按照學(xué)校相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定全額退費(fèi)等相關(guān)事宜。
至此，總裁們和校方的意見(jiàn)基本達(dá)成一致，總裁們的維權(quán)似乎取得了勝利。然而，維權(quán)之后，事情的發(fā)展并非如總裁們所預(yù)期的那樣。
11月20日，總裁研修班第三次上課成了檢驗(yàn)校方承諾的試金石。在于博看來(lái)，經(jīng)過(guò)維權(quán)，第三次上課比前兩次有所進(jìn)步，但還不能達(dá)到招生承諾的標(biāo)準(zhǔn)，依然沒(méi)有看到名師的身影。
于博表示，此外，在退學(xué)費(fèi)的問(wèn)題上，校方和學(xué)員又產(chǎn)生了矛盾。學(xué)校要求學(xué)員提供報(bào)名時(shí)開(kāi)具的發(fā)票才能退費(fèi)。“一月份交的費(fèi)，發(fā)票都走賬了，過(guò)了幾個(gè)月能把票撕下來(lái)嗎？”于博表示這不符合公司的財(cái)務(wù)制度，不過(guò)“還真有把發(fā)票撕下來(lái)退費(fèi)的”。
至于有多少學(xué)員退費(fèi)，于博表示他不清楚。總裁研修班的一位學(xué)員表示，自己退了全款，而對(duì)于上研修班的這段經(jīng)歷，她不愿多說(shuō)，“都過(guò)去了”。
公堂之下
12月1日，海淀法院審理了于博訴清華大學(xué)的教育培訓(xùn)合同糾紛案，法院沒(méi)有當(dāng)庭宣判，媒體的報(bào)道卻緊隨其后。
第二天，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院官方網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于一些網(wǎng)站媒體報(bào)道“沈陽(yáng)私企老總狀告清華大學(xué)招生欺詐 索賠10萬(wàn)”的嚴(yán)正聲明》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《聲明》）。
《聲明》稱(chēng)：“清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院一貫高度重視教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過(guò)程中對(duì)教師有嚴(yán)格的評(píng)估制度。”“對(duì)個(gè)別評(píng)估持續(xù)低分的教師，一般不再邀請(qǐng)上課。”“事實(shí)上，于博一方面狀告我院教學(xué)質(zhì)量低下，另一方面又不愿放棄在該班的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不肯退學(xué)，其矛盾的言行無(wú)法解釋他對(duì)該班教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。”
對(duì)此，于博回應(yīng)：“不是我不愿意放棄，而是既然當(dāng)了班長(zhǎng)，就要代表學(xué)生交涉。”“我是為了更好地監(jiān)督清華。”
關(guān)于招生宣傳上那12名主講專(zhuān)家，《聲明》表示，“公司治理與資本運(yùn)作項(xiàng)目”第28期的招生廣告凡經(jīng)繼續(xù)教育學(xué)院審批通過(guò)的，從未列出過(guò)主講專(zhuān)家名單，也從未做出具體主講專(zhuān)家的承諾。
“清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院從未進(jìn)行過(guò)虛假宣傳，所有對(duì)外發(fā)布的招生廣告均經(jīng)嚴(yán)格審查，并在繼續(xù)教育學(xué)院的官方網(wǎng)站上發(fā)布。”
實(shí)際上，總裁研修班的招生信息不僅僅出現(xiàn)在清華繼續(xù)教育學(xué)院的官方網(wǎng)上，同時(shí)現(xiàn)身其他多家網(wǎng)站。
于博表示，網(wǎng)站上的招生宣傳他已經(jīng)做了公證，“網(wǎng)站上交納學(xué)費(fèi)的賬號(hào)都是清華的”。
于博的代理律師鄔宏威告訴記者，如果真像清華所說(shuō)的那樣，網(wǎng)站發(fā)布的信息并未經(jīng)過(guò)清華的授權(quán)，“我們可以以詐騙為由，向網(wǎng)站提起刑事訴訟”。
有知情人士說(shuō)，那些網(wǎng)站與清華都有合作關(guān)系，他們代清華招生，從而獲取回扣。
于博和清華大學(xué)對(duì)簿公堂之后，清華除了發(fā)表《聲明》以外，沒(méi)有更多的聲音，相關(guān)人士也都保持沉默。陳肖庚告訴記者，法院的判決還沒(méi)出來(lái)，學(xué)院已經(jīng)公布了《聲明》。后來(lái)接管總裁研修班的秦寶波也表示，法院判決后再說(shuō)，到時(shí)候清華會(huì)舉行新聞發(fā)布會(huì)。
引起爭(zhēng)議最大的則是清華將公司治理與資本運(yùn)作項(xiàng)目外包給個(gè)人，此說(shuō)最先出自陳肖庚之口。
但清華的《聲明》否認(rèn)了該說(shuō)法：“將該項(xiàng)目‘承包’給個(gè)人的說(shuō)法是不符合事實(shí)的。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院所舉辦的部分教育培訓(xùn)項(xiàng)目有合作單位，但是所有培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)質(zhì)量均由繼續(xù)教育學(xué)院負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”
關(guān)于外包，于博說(shuō)，他有陳肖庚的錄音為證。
培訓(xùn)市場(chǎng)中的清華
清華的繼續(xù)教育究竟有沒(méi)有外包？知情人劉宇告訴《民主與法制時(shí)報(bào)》記者，在教育培訓(xùn)市場(chǎng)，清華是個(gè)后來(lái)者。最開(kāi)始，清華用教育大學(xué)生的那套方法來(lái)做高端教育培訓(xùn)，結(jié)果失敗了。
“后來(lái)（清華）請(qǐng)了能人來(lái)改革，那時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)是很有魄力的。”劉宇說(shuō)，通過(guò)合作方式多元化打破了原有體制制約，用更靈活的方式引入了先進(jìn)的機(jī)構(gòu)。“清華的高端培訓(xùn)全部是從外包開(kāi)始的，后來(lái)學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在在慢慢地取代外包。”
劉宇認(rèn)為，清華的繼續(xù)教育發(fā)展到今天“很不容易”，“是清華一點(diǎn)一點(diǎn)的努力，把巨大的利益分給別人才學(xué)會(huì)了幾招，這是個(gè)艱難的過(guò)程。”
讓劉宇感到遺憾的是，清華和先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作后，獲得了原始積累，同時(shí)也產(chǎn)生了“官僚思想”，以老大自居。“優(yōu)秀的老師、資源離去，最后出現(xiàn)的結(jié)果是客戶不滿意。”
對(duì)于這一點(diǎn)，于博深有體會(huì)。實(shí)際上，于博并不是第一次在清華報(bào)班。2004年，他參加了清華的“鋼鐵產(chǎn)業(yè)高級(jí)工商管理研修班”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鋼鐵研修班）。于博表示，鋼鐵研修班的問(wèn)題也很多，“但總得來(lái)說(shuō)也可以忍受”。
“那會(huì)兒上課的老師有水平，但不認(rèn)真。”和學(xué)校溝通后，教師的教學(xué)態(tài)度端正不少。“課講得特別好，聽(tīng)得我都不舍得走，我六點(diǎn)半的飛機(jī)，下課后拿著包直接打車(chē)去機(jī)場(chǎng)。”于博說(shuō)。
鋼鐵研修班還請(qǐng)來(lái)了著名專(zhuān)家郎咸平，在課堂上，于博還向郎咸平請(qǐng)教了有關(guān)商業(yè)模式方面的問(wèn)題。
鋼鐵研修班的另一名學(xué)員告訴記者：“學(xué)校管理得也很?chē)?yán)格，如果不交論文或者經(jīng)常曠課也不能結(jié)業(yè)。到現(xiàn)在還有好多人沒(méi)拿到結(jié)業(yè)證。”
“任何事物都有發(fā)展的過(guò)程，但怎么越來(lái)越倒退？”于博有些不明白，“不管是外包還是怎么樣，只要能管理好就行。現(xiàn)在為什么收費(fèi)越來(lái)越多，課越來(lái)越差？”
知情人士表示，有些學(xué)校掙了錢(qián)后，起初和他們合作的老師，都比較有名了，身價(jià)也上去了。但聘請(qǐng)老師的價(jià)格卻沒(méi)有相應(yīng)的上升。
總裁研修班的一位學(xué)員告訴記者，他參加過(guò)很多高級(jí)研修班。“去得多了，感覺(jué)都差不多。我一個(gè)同學(xué)就搞這樣的培訓(xùn)班，請(qǐng)的老師都是給錢(qián)就上。”
目前，培訓(xùn)市場(chǎng)有琳瑯滿目的高級(jí)培訓(xùn)班。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這些培訓(xùn)班，雖然都冠著名校的牌子，但在實(shí)際操作上，具體代理前期市場(chǎng)研究、宣傳、招生、班級(jí)管理等事務(wù)的，基本上都是與高校合作的咨詢公司，名校大多只出校名，或者僅負(fù)責(zé)師資和場(chǎng)地安排，其余全部“外包”給了代理咨詢公司。但也有人認(rèn)為，外包并不一定都是壞事。
業(yè)內(nèi)人士表示，原來(lái)人有錢(qián)了會(huì)去吃、去玩樂(lè)，而現(xiàn)在能把錢(qián)用于教育投資，是進(jìn)步的。“對(duì)培訓(xùn)事業(yè)本身，應(yīng)當(dāng)更加珍惜現(xiàn)在的環(huán)境。”
該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了政府做出政策，維持業(yè)內(nèi)秩序以外，更重要的是客戶制約培訓(xùn)方，形成制衡機(jī)制。“從這一點(diǎn)看，于博打這場(chǎng)官司是件好事。”或許這件事情能促使清華走向完善，使培訓(xùn)市場(chǎng)更加規(guī)范。
（應(yīng)采訪對(duì)象要求，“劉宇”為化名）